Bez obzira na sektor i veličinu poslovne organizacije, nabava je posljednjih desetljeća doživjela velike promjene. U Kopernikanskim obratima izdvojili smo tri ključne prekretnice u nabavi s naglaskom na razvoju tehnologije i njezinoj primjeni u svakodnevnom poslovanju. Međutim, ne reagiraju svi zaposlenici s jednakim oduševljenjem na promjene koje donosi tehnološki val. Stariji nabavljači pomalo su skeptični i teže prihvaćaju nove metode s argumentom Zašto mijenjati nešto što funkcionira?, a mlađi su entuzijasti i ne mogu zamisliti rad bez podrške digitalnih alata.
Generacijske različitosti velik su izazov za voditelje nabave
Osobe od 50 i 30 godina ni po kojoj logici ne mogu imati ista promišljanja, navike, ciljeve, općenito odnos prema životu, a odrastanja u različitim tehnološkim razdobljima još je više produbio međugeneracijski jaz.
U strukturi radno sposobnog stanovništva su tri drastično različite generacije: generacija X, milenijalci i generacija Z. Slikovito rečeno: u poslovnom okruženju trenutačno surađuju osobe koje su zanat ispekle na pisaćoj mašini i one koje su se rodile s mobitelom u ruci. Izazov je pomiriti i uskladiti načine rada, strategije i ciljeve svih sudionika poslovnog procesa. Svaka generacija generalno gledajući ima svoje prednosti čijim se kombinacijama može postići harmonija u nabavi.
Prepuštanjem rutinskih poslova tehnologiji, nove generacije na sebe preuzimaju odgovornost strateškog i kritičkog mišljenja, razvijanje onih soft skills koje daju karakteristike lidera, komunikatora, pregovarača. Uspije li se na takvim znanjima u okvirima cirkularne ekonomije koja stasa uspostaviti nabavu koja ostvaruje postulate recikliranja nove ekonomije, nabava će postati dio mozaika koji odgovorno omogućuje život dostojan čitavog planeta. Međutim, starije generacije stvorile su temelje te posjeduju znanja i vještine koje mlađe generacije trebaju usvajati, modelirati i uspješno primjenjivati uz podršku naprednih softvera za nabavu.
Preporučamo implementaciju alata poput Ensolva sustava za upravljanje nabavom koji omogućava uspješnu primjenu provjerenih nabavljačkih metoda u virtualnom svijetu.
Osobine različitih generacija koje unapređuju nabavu
Generacija X (rođ. 1965. – 1980.)
Oni su danas radna pokretačka snaga svijeta. Više od 60% pripadnika generacije je visokoobrazovano i često su na rukovodećim pozicijama. Imaju veliko iskustvo, poznaju tajne zanata, posjeduju potrebne vještine, svjedoci su promjena i dobro poznaju evoluciju razvoja poslovanja. Unatoč kompetencijama, prati ih strah od novoga. Zamjetno je kako nove tehnološke trendove prihvaćaju s dozom opreza i često odgađaju njihovu primjenu.
Poslovni softveri poput Ensolve razvijaju se iz dana u dan i predstavljaju generaciji X velik izazov. Netko tko je karijeru u nabavi započeo na pisaćoj mašini i upravlja dobavljačima prema old school modelima teško se prilagođava drastično drugačijim načinima poslovanja. Svladavanje rada u novim tehnologijama predstavlja im stres i zahtijeva ulaganje više napora. U uspješnoj primjeni tehnologije kod ove generacije ključno je user friendly sučelje sustava za nabavu i korisnička podrška providera koja mora pokazati strpljenje i razumijevanje.
Generacija Y (rođ. 1980. – 1995.)
Kao provideri sustava za nabavu najčešće komunikaciju ostvarujemo s pripadnicima ove generacije koji iniciraju uvođenje novog sustava! Milenijalci su prva generacija na tržištu rada s pristupom tehnologiji i promjenu promatraju kao sredstvo za napredak. Umjetna inteligencija, Big Data, programiranje i pristup vrhunskim obrazovnim sadržajima i iskustvima na mreži je njihovo prirodno okruženje.
U poslovnom okruženju teže ubrzanju i pojednostavljivanju svakodnevnih operativnih zadataka uz pomoć dostupnih alata zato često istražuju i iniciraju primjenu novih tehnologija poput Ensolve.
Generacija Z (rođ.1996. -2010.)
Prva generacija rođena i odrasla s brzim pristupom informacijama, internetom, pametnim telefonima i medijima. Smatraju se digitalnim urođenicima, ali to ne znači da su i digitalno pismeni.
Njihov utjecaj u poslovnom okruženju je dvojak:
- Kao korisnici tehnologija unaprjeđuju stupanj digitalne zrelosti organizacija u kojima se nalaze ili će se nalaziti.
- Diktiraju trendove u ulozi potrošača zahtijevajući eco-friendly načela, održive materijale, tehnologije i načine logistike. Sve što stvara veći ekološki otisak, sve što nije djeljivo (sharing/circural economy) i razmjenjivo (open-source) ili svi koji ne koriste mogućnosti tehnologija (AI, ML, RPA, Blockchain, Big Data, Business Intelligence, IoT) – postaju nepoželjni.
Generacija Alpha (rođ. od 2011.)
Kada milenijalci preuzmu poslovni svijet u svoje ruke na scenu stižu klinci kojima je tehnologija u krvi. Prema procjenama oni će biti najprilagodljivija generacija i učinit će sve da blagodati tehnologije iskoriste gdje god je to moguće.
Uspješna digitalna transformacija moguća je uz spoj starih i novih generacija
Zamorni i ponavljajući zadaci nabave postat će automatizirani, a podaci o lancu opskrbe zastupljeniji, resursi će se preusmjeravati s transakcijskih i administrativnih zadataka na integriranje podataka i ispitivanje analitike. I dalje će se tražiti osobine poput kreativnosti, intuicije, emocionalne inteligencije i vizualno razumijevanje kako bi se stvarali strateški savezi i realizirale održive inovacije i investicije. Upravljanje odnosa s dobavljačima zahtijeva napredne vještine pregovaranja koje daleko nadilaze klasične tehnike cjenkanja. Zaposlenici će morati prihvatiti često previđene vještine kao što su pisana i usmena komunikacija, slušanje i upravljanje osobnim ugledom te vlastito brendiranje (npr. LinekdIn).
